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昆明一位80岁老人名字里有生僻字 存取钱看病出行处处受阻 [复制链接]

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      掌上春城讯“礻奇(qi)“和“裿(yi)”这两个字,一眼之下几乎没有人会注意到其中的区别,但是也就是这一“点”的区别,让昆明一位80多岁的冯大爷生活处处受限。如今,在穿金路派出所和建行昆明颐园支行的帮助下,冯大爷领取到了养老金、拿到了户口证明。
      

      
      换了二代身份证后 生活处处受限
      
      “自从换了二代身份证,这种处处受限的生活就开始了!”冯大爷今年80多岁,最初的身份证是一张手写的身份证,上面正确地记录了父母给他取的名字——冯延礻奇。后来,一代身份证出现,因当时制作身份证的部门字库中没有这个“礻奇”字,冯大爷身份证上的名字就变成了“冯延裿”。从此,这个错误的名字跟随了冯大爷几十年,无论是身份证、社保卡、银行卡等等,所有的名字都是“裿”字。
      
      “10多年前,随着二代身份证的换发,错误的名字得到了更正,我的名字改回了‘冯延礻奇’。也就是从这个时候,一系列的问题开始出现了。”冯大爷称,因为之前无论是医保卡还是银行卡,都是用错误的名字进行登记的,所以证明“自己是自己”的问题就成为他这些年来不停在做的事。而且,因为“礻奇”字虽然已经重新出现在了身份证系统的字库中,但是对于社保、银行、交通等很多部门的系统来说,他们的字库还没有进行更新。所以,当冯大爷拿着身份证去看病、取钱、坐火车、乘飞机的时候,相应的部门都无法在系统中查到“礻奇”字。所以,即便他拿着身份证、社保卡却处处碰壁。“如果不是我已经80多岁了,还真要考虑改个名字了。”冯大爷说,这些年,就因为名字里的生僻字“礻奇”比正常字“裿”少了一个的“点”,给他的生活造成了很大的困扰。
      

      
      更新字库让老人取到养老金
      
      冯大爷说,自从拿到二代身份证后,他就没办法领取自己的养老金。拿不到养老金,就无法保障自己的正常生活。
      
      去年11月,冯大爷抱着试试看的心态,到了离家最近的建行昆明颐园支行,当时接待他的是营运主管张芸。了解事情来龙去脉后,张芸按照相关规定,现场就把冯大爷的养老金全部取了出来。之后,张芸还专门针对冯大爷的“礻奇”字无法在银行字库系统中找到的情况向上级报备。经过1个月的努力,建行终于更新了字库。如今,冯大爷的“礻奇”字在全国建行任何一家网点都可以查询到,他也可以在任何一家建行取到自己的养老金了。
      
      “好长时间了,我都没有办法取到养老金,真的非常感谢张芸,让我取到了养老金。”这件看似平常的事,冯大爷一直都惦记在心里。
      
      “我一个普普通通的老百姓,银行卡里也没什么钱,更不是什么VIP,第一次享受到了贵宾的待遇。”拿到养老金后,冯大爷专门打电话给都市时报表扬张芸。
      
      “这是我们应该做的,老人没有拿到养老金,生活肯定会出现问题。所以,我本着急客户之所急的心态,尽最大努力帮助大爷。”当得知冯大爷打电话给本报想感谢自己一事,张芸有些意外。她觉得,这只是自己日常工作的一部分。据建行昆明颐园支行行长陶磊透露,在国家实行银行卡实名认证前,碰到客户名字里有生僻字时,还可以手写或者用拼音替代,实行实名认证后,肯定会碰到类似冯大爷这样的情况。
      
      为了让冯大爷在全国建行都能顺利取到钱,张芸整理出适用的条款,并写了申请逐级上报。最后,通过建行总行的批准,专门在行内系统字库中添加了这个字。至此,冯大爷去全国任何一家建行,都可以取到钱了。
      

      
      替老人跑腿 到各部门协调字库问题
      
      说起冯延礻奇老人名字这一“点”的困扰,穿金路派出所的民警们也帮了不少忙。毕利是穿金路派出所户政窗口的一名民警,7月2日上午10点,毕利正在替市民各项业务。
      
      提到冯延礻奇,毕利翻开柜台上的意见簿。在2018年10月23日的这一页里,满满当当地写着冯大爷感谢的话语:“穿金所以接待家中老人的态度,给予了我极热情的接待,实属警民一家的典范,我对此很满意,也很感激,应以表彰。”
      
      看着意见簿,毕利的思绪回到了2018年国庆假期前后。当天上午9点半,穿金路派出所户政窗口来了一位白发苍苍的老人。经过了解,老人名叫冯延礻奇,80岁,因为名字里的“礻奇”是生僻字,系统里识别不了,每次在身份读卡机上读取信息时,均显示为冯延口(一个方框)。“到机场坐不了飞机,到银行取不到钱,有医保卡看不了病……多年来,因为名字的事,给我的生活带来了严重的不便。”
      
      听完老人讲述原因后,毕利先让老人坐着休息,随后登录系统查找原因,并逐级汇报情况,还给维护系统的公司打了电话,咨询专业人员,通过远程控制操作,试图修改老人的身份信息,但还是因系统字库的原因,无法更正信息。因为一时半会儿解决不了问题,毕利就让老人回家等消息。
      
      老人离开后,毕利整理了老人的信息并写情况说明上报昆明市公安局盘龙分局请求加急。2018年10月23日上午,当再次来到户政窗口,看到系统里读出自己的名字时,冯延礻奇老人笑了。在意见簿上留下这些感谢的话语后,老人回家了。
      
      但是过了一段时间,老人又打电话到派出所说,他的身份证在出行和看病时使用,依然会出现之前的问题。“我们分析可能是各行业相关部门的字库信息更新出现问题,随后便把情况上报给上级部门。”毕利说。
      
      经过分析,要解决老人的问题,必须分别到这些相关部门协调更新他们的字库信息才行。考虑到老人已经80多岁了,到处跑不方便,为此,穿金路派出所派民警到老人家中取得了他的身份证原件和资料,交由昆明市公安局盘龙分局户籍科的多位民警,让他们帮老人到相关部门协商。
      
      提醒
      
      取名慎用生僻字
      
      在建设银行的努力下,冯大爷可以在建行顺利存取钱了;在穿金路派出所的帮助下,冯大爷拿到了户口证明。可即便如此,冯大爷将来去别的部门办事或许还会碰到名字无法识别的情况。
      
      据了解,公安部在第二代身份证换发的过程中,共收集地址、姓名中的生僻字达3万多个。截至目前,包含7.2万个汉字的人口信息专用汉字字库已在公安人口信息管理系统使用。新发现的生僻字,凡符合国家语言文字规范和标准的,统一增补到专用字库中,尽可能满足公民户籍和居民身份证的需要。但不少教育部门、银行、航空公司、保险公司、社保机构、房产等部门用的是独立字库,无法共享这些生僻字,就会给名字里有生僻字的市民带来许多烦恼。所以,银行工作人员和派出所民警再次提醒广大市民,取名字千万别用生僻字。
      
      都市时报全媒体记者:赵芳 汪雨春
      
      摄影:赵芳
      
      实习编辑:李佳怡 一审:李星
      
      
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